Cập Nhật
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Trường hợp được đổi trả
- Giao sai sản phẩm hoặc thiếu hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm hết hạn hoặc bao bì hỏng khi nhận.
Thời hạn báo
Báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh chụp sản phẩm và bao bì, qua email hoặc số điện thoại ở chân trang.
Cách đổi trả và chi phí
- Chúng tôi hướng dẫn bạn gửi lại hàng hoặc nhận hàng thay thế.
- Nếu lỗi do shop (giao sai, hư hỏng, lỗi nhà sản xuất), shop chịu phí vận chuyển đổi trả.
- Nếu bạn đổi ý không do lỗi sản phẩm, phí vận chuyển do bạn chịu và chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên vẹn.
Không áp dụng đổi trả
- Thực phẩm đã mở, đã sử dụng, hoặc bảo quản sai.
- Yêu cầu sau 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi hoàn tiền qua chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc. Với đơn thanh toán khi nhận hàng, vui lòng cung cấp số tài khoản để nhận tiền.
Khiếu nại
Nếu chưa thỏa đáng với cách xử lý, bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc số điện thoại ở chân trang. Bạn cũng có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.