Quyền của khách hàng
An Quang Food luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu sản phẩm có lỗi hoặc không như mong đợi, khách hàng có quyền phản ánh, yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả hàng của công ty.
Cách gửi phản ánh/khiếu nại
Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline/Zalo 0946.379.369 hoặc email anquangfood@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng và nội dung phản ánh
Bước 2: An Quang Food xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc
Bước 3: Bộ phận liên quan kiểm tra, xác minh và phản hồi hướng xử lý trong vòng 3 ngày làm việc
Bước 4: Với các trường hợp cần đổi/trả/hoàn tiền, thực hiện theo đúng quy trình tại Chính sách đổi trả hàng
Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:00, từ Thứ 2 đến Thứ 6 (trừ ngày nghỉ lễ theo quy định)