Hoàn tiền nhanh chóng, dễ dàng
An Quang Food hỗ trợ hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng không hài lòng với sản phẩm.
Trường hợp được hoàn tiền
Khách hàng có quyền hoàn tiền khi:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng (bẹp, ẩm ướt, côn trùng, bị nước)
- Sản phẩm giao sai so với đơn hàng (loại, số lượng hay kích cỡ)
- Sản phẩm quá hạn sử dụng khi nhận
- Khách hàng đổi ý (hoàn tiền 90% giá trị đơn hàng, nhà hàng chịu phí hoàn tiền)
KHÔNG hoàn tiền khi:
- Khách hàng đã tự ý sử dụng một phần sản phẩm
- Hàng bị lỗi do lỗi vận chuyển nhưng khách không báo trong 7 ngày
Quy trình hoàn tiền
- Yêu cầu hoàn tiền — Liên hệ hotline 0946.379.369 hoặc email anquangfood@gmail.com, cung cấp ảnh sản phẩm + hoá đơn
- Xác nhận — An Quang Food kiểm tra tình trạng và xác nhận hoàn tiền trong vòng 2-3 ngày
- Gửi hàng về — Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ: An Quang Food, TDP Trung Lợi, Phường Hồng Quang, Ninh Bình
- Nhận tiền — Sau khi xác nhận nhận được hàng, An Quang Food hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc ví SePay của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc
Thời gian hoàn tiền
- Yêu cầu hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Gửi hàng: Khách hàng gửi lại sản phẩm trong vòng 14 ngày
- Xử lý hoàn tiền: Hoàn tiền được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi An Quang Food nhận được hàng
Lưu ý quan trọng
Sản phẩm gửi hoàn trả phải đóng gói cẩn thận, có hoá đơn đơn hàng và ảnh lỗi sản phẩm kèm theo. Nếu sản phẩm bị lỏng, chảy, hay bẹp dúm do đóng gói tồi, An Quang Food không nhận hoàn tiền.